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sábado, 3 de julho de 2010

CONSUMIDOR- PROBLEMAS COM A LG TVS

Noticia do site Espaço Vital do dia de ontem refletiu problema que enfrentei recentemente em TV de minha propriedade, confirmando-se que o consumidor deve ficar muito atento porque pode estar sendo lesado com um produto que ja vem com defeito da propria fabrica.
LG se compromete a consertar televisores defeituosos em até 48 horas (02.07.10)

A fabricante de eletrônicos LG se comprometeu com o Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro a solucionar em até 48 horas as reclamações de clientes com televisores modelo Time Machine 2 de 32 e 42 polegadas que apresentam problemas ao ligar, por causa de um defeito no capacitor.Segundo o documento do acordo, estão envolvidos 66.103 aparelhos vendidos entre julho de 2007 e março de 2008. Destes, 65,5% deles se encontram no Estado de São Paulo. Os televisores Time Machine 2 defeituosos são os de 32 polegadas dos modelos 32LB9RTB e 32LB9RTA, de número de série 712AZ até 811AZ, e o de 42 polegadas, modelo 42LB9RTA, com números de série 802AZ, 804AZ, 806AZ e 808AZ. Um dos apelos de venda na campanha inicial foi o diferencial de o aparelho pode ser programado para gravar programas, mesmo estando desligado. Também aceitaria o agendamento de gravações futuras.Segundo o MP, 111 televisores modelo 32 polegadas e 75 do modelo 42 polegadas estão em poder de lojas de eletrônicos, mas já estão bloqueados para venda. Celebrado por meio de um Termo de Ajustamento de Conduta após queixas de centenas de consumidores, o acordo assegura que a LG irá consertar o aparelho na casa do proprietário, de graça, e em até 48 horas úteis a partir da reclamação. A empresa se comprometeu também a colocar e anunciar um número exclusivo de atendimento ao consumidor para agendar uma visita técnica em até 24 horas depois da ligação. Se a LG não cumprir o acordo, terá que pagar multa diária de R$ 50 mil, de acordo com o MP-RJ. A empresa afirmou em nota que irá orientar o consumidor nos próximos dias para agilizar os procedimentos do acordo.A LG Electronics é uma gigante multinacional sul-coreana e a maior companhia de eletroeletrônicos do Brasil. Faz parte do LG Group, e está presente em mais de 150 países e com fábricas instaladas nos quatro continentes.No Brasil, a LG instalou-se em 1997 com dois complexos industriais: um em Manaus e outro em Taubaté e lidera em quase todos os ramos em que trabalha.

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